México, un mercado clave para la digitalización
McInerney, CEO global de Visa, destacó la importancia de México como uno de los mercados más relevantes para la empresa en los próximos años. Este interés se debe a su tamaño, sofisticación financiera y el potencial que representa el alto uso de efectivo. A pesar de los avances en pagos sin contacto, el país aún enfrenta una brecha significativa en la digitalización.
“Hemos visto un aumento notable en los pagos contactless; estos representaban cerca del 23 por ciento de las transacciones hace dos años y ahora rondan el 70 por ciento”, afirmó McInerney. En particular, mencionó que en la Ciudad de México ya se pueden realizar pagos sin contacto en el Metro, evidenciando el potencial de esta tecnología en el país.
El futuro del dinero: más digital y programable
El directivo también predijo un futuro donde el dinero será, cada vez más, digital y programable. Esto implicará que los pagos se integren en plataformas, dispositivos y agentes inteligentes. Según él, estas innovaciones impulsarán una competencia más feroz entre redes, cuentas y nuevos esquemas de pago, forzando a todos los participantes del mercado a innovar rápidamente.
“Es esencial que las personas puedan pagar con facilidad y seguridad. Debemos movernos rápido. La inteligencia artificial no es un concepto del futuro; ya está transformando el sistema financiero actual”, concluyó.
Confianza, identidad y seguridad en los pagos
McInerney enfatizó que la evolución de los pagos no solo se basa en la comodidad, sino también en la confianza. Si los usuarios, comercios y bancos pierden fe en la red, el sistema completo podría colapsar. Por esta razón, Visa se ha reconfigurado como una compañía tecnológica centrada en pagos, identidad, seguridad y prevención de fraude, dejando atrás su imagen tradicional de empresa de tarjetas.
“Si mi agente digital compra algo con Visa, necesito asegurarme de que esa operación será segura. En caso de fraude o problemas, mi dinero debe estar protegido”, explicó.
Transformaciones en la búsqueda de productos
El CEO de Visa también planteó un escenario donde los consumidores dejarán de buscar productos en plataformas tradicionales, optando por dar instrucciones directas a asistentes de inteligencia artificial. Los usuarios podrán instruir a sus agentes digitales para que comparen opciones, encuentren el mejor precio, revisen condiciones de entrega y ejecuten la compra automáticamente utilizando credenciales de pago seguras.
En este nuevo entorno, el desafío para empresas como Visa será construir una infraestructura de confianza que garantice operaciones seguras, trazabilidad y protección contra el fraude. McInerney destacó la necesidad de mantener una red robusta en un mundo cada vez más digitalizado.